الشروط والأحكام

1. تُسمى هذه الاتفاقية بـ «اتفاقية استخدام منصة عين واقع»، ويُشار إليها أينما وردت بـ «الاتفاقية»، وتخضع لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
2. أُبرمت هذه الاتفاقية بين منصة عين واقع («المنصة») ومستخدم المنصة («المستخدم»)، وتشمل كل من استخدم المنصة عبر أي من قنواتها سواء كان مالك مشروع، أو مهندساً، أو شركة مقاولات، أو متصفّحاً.
3. تسري هذه الاتفاقية من لحظة دخول المستخدم للمنصة، ولا يُعدّ حذفه للتطبيق أو توقفه عن استخدامه إنهاءً للالتزامات الناشئة عنها.
4. إنّ استخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة وغير المشروطة على جميع الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية الملحقة بها.

• المنصة: جميع القنوات الإلكترونية التي يمكن من خلالها للمستخدم طلب خدمات التوثيق والمتابعة، بما في ذلك الموقع والتطبيقات والنطاقات الفرعية وما يتفرع عنها.
• المستخدم: كل من سجّل في المنصة أو استخدم أيّاً من قنواتها، سواء كان مالك مشروع، أو مفوّضاً عنه، أو مهندساً، أو ممثلاً لشركة هندسية أو مقاولة.
• الزائر الفنّي: المهندس أو الفنّي الميداني الذي يقوم بتنفيذ زيارة التوثيق، ويعمل بصفته جهة مستقلة مهنياً.
• الخدمات: زيارات التوثيق الميداني، التقارير الهندسية، الجولات الافتراضية ثلاثية الأبعاد، وأي خدمات أخرى تقدمها المنصة لاحقاً.
• التقرير: الوثيقة الناتجة عن الزيارة الميدانية والتي تحتوي ملاحظات الزائر الفنّي بناءً على المعاينة الظاهرية لموقع المشروع وقت الزيارة.

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر، وأن يكون بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً.
• يتحمّل المستخدم مسؤولية صحة ودقة جميع البيانات التي يقدّمها للمنصة.
• يقرّ المستخدم بأن لديه الصلاحيات اللازمة لإذن دخول الزائر الفنّي إلى موقع المشروع وتصويره وتوثيقه.

• خدمات عين واقع هي خدمات توثيق ومتابعة ميدانية تقوم على المعاينة الظاهرية لموقع المشروع وقت الزيارة، ولا تُعدّ بأي حال من الأحوال فحصاً فنيّاً شاملاً، أو اختباراً للمواد، أو اعتماداً هندسياً، أو بديلاً عن جهة الإشراف الهندسي الرسمية.
• التقارير والجولات الافتراضية مرجعية إرشادية تعكس ما رصده الزائر الفنّي وقت الزيارة فقط، ولا تشمل الأجزاء المخفية أو المغطّاة أو ما لم يكن متاحاً للمعاينة.
• أي تقييم نسبي أو ملاحظة في التقرير يمثّل اجتهاداً مهنياً للزائر الفنّي بناءً على خبرته، وقد تختلف التقديرات من زائر لآخر.
• المنصة والزائر الفنّي غير مسؤولين عن أي قرار أو إجراء يتخذه المستخدم بناءً على التقرير.

• تنسيق المواعيد، وإتاحة الوصول للموقع، وفتحه في الوقت المحدّد للزيارة.
• التأكد من جاهزية الموقع للتوثيق (كهرباء، إضاءة كافية، سلالم آمنة عند الحاجة، إزالة العوائق) قبل موعد الزيارة.
• الحصول على إذن مالك العقار قبل أي زيارة، وتحمّل أي نزاع ينشأ مع المالك أو أي طرف ثالث.
• الحفاظ على سرية بيانات الحساب، وعدم مشاركتها مع الغير.
• عدم رفع أو تخزين أي محتوى مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية أو ينتهك حقوق الغير.
• تعويض المنصة والزائر الفنّي عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ من إخلال المستخدم بهذه الشروط أو من استخدامه للخدمات.

1. تعمل المنصة بدور الوسيط الذي ينظّم تقديم خدمات التوثيق، وليست طرفاً في أي علاقة تعاقدية بين المستخدم ومالك العقار أو المقاول أو الاستشاري.
2. لا تضمن المنصة استمرارية عملها دون انقطاع مؤقت أو دائم، ولا تتحمّل مسؤولية أي أعطال فنية أو انقطاع للخدمة خارج إرادتها.
3. لا تتحمّل المنصة مسؤولية أي ضرر مباشر أو غير مباشر يلحق بالمستخدم أو الغير نتيجة استخدام المنصة، أو الاعتماد على محتواها، أو تأخر/تعذّر الزيارات لأسباب خارجة عن إرادتها.
4. الزائر الفنّي جهة مهنية مستقلة، وأي مطالبة قانونية تنشأ عن أفعاله الشخصية تقع على عاتقه وحده.
5. يجوز للمنصة الاطلاع على البيانات والوسائط المخزّنة لأغراض ضبط الجودة، تحسين الخدمة، أو الاستجابة للجهات الرسمية المختصّة وفقاً للأنظمة المعمول بها.

• تستعين المنصة بمزوّدي خدمات تقنية متخصّصين لاستضافة الجولات ثلاثية الأبعاد (مثل Cupix وغيره)، وتُعرض الجولات داخل التطبيق عبر إطار (iframe) مرتبط بخوادم المزوّد.
• تخضع هذه الجولات إضافةً لشروط هذه الاتفاقية لشروط الخصوصية الخاصة بالمزوّد، ويوافق المستخدم على ذلك بمجرد فتح الجولة.
• قد تُستضاف بيانات الجولات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية وفقاً لبنية المزوّد التقنية، وتلتزم المنصة بتقليل البيانات الشخصية المرسلة إلى الحد اللازم لتقديم الخدمة.

• تشمل رسوم الخدمة عدد الزيارات المتّفق عليه في الباقة المختارة، وأي زيارة إضافية تخضع لرسوم تحدّدها المنصة.
• يمكن إلغاء أو تعديل الموعد بدون رسوم إدارية قبل 3 أيام من تاريخ الزيارة.
• التعديل أو الإلغاء خلال أقل من 3 أيام من الموعد قد يخضع لرسوم إدارية يتم إخطار المستخدم بها قبل التأكيد.
• في حال تخلّف المستخدم عن إتاحة الموقع في الموعد المحدّد، تُحتسب الزيارة منجزة ولا يحق المطالبة باسترداد قيمتها.
• تتم معالجة طلبات استرداد المبالغ المستحقة خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.

• شعار «عين واقع» وهويتها البصرية ومحتوى المنصة (نماذج التقارير، التصاميم، النصوص، البرمجيات) ملكية حصرية للمنصة ومحمية بموجب الأنظمة المعمول بها.
• يُمنح المستخدم حقّاً محدوداً وغير حصري لاستخدام المنصة لأغراضه الشخصية أو لأغراض مشاريعه فقط، ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو بيع أي جزء من محتوى المنصة دون إذن خطّي مسبق.
• تبقى الصور والمواد التي يرفعها المستخدم ملكاً له، ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري باستخدامها لأغراض تقديم الخدمة وتحسينها.

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرار المستخدم في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات قبولاً ضمنياً لها.

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتختصّ المحاكم المختصّة في المملكة بأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها.

لأي استفسار يخص هذه الشروط أو الخدمات، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي لفريق دعم عين واقع.