Question 1

هل عين واقع بديل عن المكتب المشرف؟

Accepted Answer

لا. عين واقع خدمة متابعة وتوثيق هندسي وليست إشرافاً نظامياً. لا تُعتمد بها الأعمال أمام البلدية أو الجهات الرسمية، ولا تحلّ محلّ المكتب المشرف المعتمد.

Question 2

هل تضمنون جودة تنفيذ المقاول؟

Accepted Answer

لا نضمن التنفيذ، لأن المقاول هو الطرف المسؤول عنه. ما نضمنه هو: توثيق ميداني منتظم، تقارير فنية موضوعية، ومتابعة الملاحظات حتى يُتحقق من معالجتها — وكل ذلك يُحفظ في السجل الرقمي للمشروع.

Question 3

ماذا لو تأخر المقاول في معالجة الملاحظة؟

Accepted Answer

تبقى الملاحظة بحالة «بانتظار المعالجة» في لوحة مشروعك، وتظهر في تقارير الزيارات اللاحقة. نوصي ضمن التقرير بالإجراء المناسب، لكن قرار الإلزام أو التصعيد يبقى بين المالك والمقاول وفق العقد الموقّع بينهما.

Question 4

هل أحتاج إذناً من المقاول لزيارة الموقع؟

Accepted Answer

نعم. ضمن خطوات بدء الاشتراك، نتفق مع المالك على إشعار المقاول رسمياً بدور عين واقع في التوثيق والمتابعة، وعلى ترتيبات الوصول الآمن للموقع وفق مراحل التنفيذ.

Question 5

ما الذي يميّز عين واقع عن خدمات الفحص الموجودة؟

Accepted Answer

خدمات الفحص في السوق تركّز على فحص لحظي قبل الشراء أو بعد التسليم. عين واقع خدمة متابعة مستمرة طوال فترة البناء، بجولات افتراضية ثلاثية الأبعاد، وworkflow هندسي لمتابعة الملاحظات حتى الإغلاق.

Question 6

كيف تُحمى بيانات وصور مشروعي؟

Accepted Answer

البيانات محفوظة ضمن بنية تحتية سحابية مؤمّنة، والوصول مقيّد بصاحب المشروع وفريق واقع المعتمد. الجولات الافتراضية تُستضاف لدى مزوّد متخصص بصفته معالجاً فرعياً، وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المنصة.

Question 7

هل يمكنني إلغاء الاشتراك؟

Accepted Answer

نعم. خلال أول 30 يوماً نُطبّق ضمان «اطمئنان» باسترجاع 90% من المبلغ. بعد ذلك يستمر الاشتراك حتى نهاية السنة المدفوعة، ويمكنك عدم التجديد دون أي التزام.

Question 8

في أي مدن تعمل عين واقع حالياً؟

Accepted Answer

ينطلق التشغيل من القصيم (بريدة، عنيزة، الرس) ثم يتوسّع لاحقاً إلى الرياض. الزيارات خارج هذا النطاق تُدرس حسب طبيعة المشروع وقابلية الجدولة.

إجابات صريحة، قبل أي اشتراك.