من الزيارة الميدانية إلى إغلاق الملاحظة.
القيمة الحقيقية ليست في التقرير وحده، بل في متابعتنا لكل ملاحظة حتى نتأكد بأنفسنا من حلّها. هذا ما يميّز عين واقع عن أي خدمة فحص لمرة واحدة في السوق.
يزور فريقنا الموقع حسب جدولة المرحلة، ويلتقط الصور والجولات الافتراضية من نفس النقاط في كل مرة.
يراجع المركز الهندسي ما رفعه الفريق من الموقع، ويرتّب الملاحظات حسب الأهمية.
نُعدّ تقريراً فنياً واضحاً بصيغة موحّدة، ويصلك خلال 48 ساعة عمل من الزيارة.
تظهر الملاحظات والتقرير في لوحة حسابك، مع إشعار يصلك وقناة تواصل لأي استفسار.
نراجع كل ملاحظة سابقة في الموقع، ونحدّث حالتها (تحت التحقق / تم الحل).
بعد التأكد من حلّ الملاحظة نُغلقها، ونحفظها في سجل بيتك الرقمي.
عين واقع ليست تجربة تقنية ناشئة — هي خدمة بفريق مُختبَر.
تُقدَّم عين واقع من فريق واقع الهندسي الذي يمتلك سجلاً عملياً في التوثيق الميداني المكثّف على آلاف الوحدات السكنية. الفرق بيننا وبين منصات الفحص العادية ليس في الفكرة، بل في القدرة التشغيلية المُثبتة.
دورة حياة الملاحظة الفنية
كل ملاحظة تمرّ بحالات واضحة وموثّقة، حتى لا تضيع في رسائل الواتساب أو الصور المتفرقة.
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| ملاحظة جديدة | رصدها الفريق خلال زيارة أو مراجعة هندسية |
| تحت المراجعة | يدرسها المركز الهندسي حالياً |
| تم إشعار العميل | وصلتك ضمن التقرير أو لوحة مشروعك |
| بانتظار المعالجة | تحتاج إجراءً من المقاول أو الجهة المعنيّة |
| تحت التحقق | سنراجعها في الزيارة القادمة |
| تم الحل | تحقّقنا من حلّها وموثّقة |
| مغلقة | أُغلقت بعد التحقق وربطها بسجل بيتك الرقمي |
| مؤرشفة | محفوظة للرجوع لها ضمن سجل المشروع |
التزامات الخدمة
هذه هي الأوقات المعتمدة لكل خدمة. تحميك من الغموض، وتحمي فريقنا من توقّعات غير منضبطة.
| البند | الزمن المعتمد |
|---|---|
| إصدار التقرير بعد الزيارة | خلال 48 ساعة عمل |
| رفع الجولة الافتراضية | خلال 72 ساعة عمل |
| الرد على استفساراتك | خلال يوم عمل واحد |
| مراجعة الملاحظات الفنية | خلال 72 ساعة عمل |
| جدولة الاجتماعات | حسب مراحل المشروع |
هذه هي النتيجة:
«أعرف وش خلف الجدار حتى بعد سنوات».