التزامات الخدمة والتوثيق.
هذه الالتزامات تحميك من الغموض، وتحمي فريقنا من توقّعات غير منضبطة. وهي معتمدة في جميع الباقات وكل المشاريع بدون استثناء.
| البند | الزمن المعتمد | ملاحظة |
|---|---|---|
| إصدار التقرير بعد الزيارة | خلال 48 ساعة عمل | نُفضّل عدم اختصار هذه المدة في البداية |
| رفع الجولة الافتراضية | خلال 72 ساعة عمل | حسب وقت معالجة مزوّد الجولات الخارجي |
| الرد على استفساراتك | خلال يوم عمل واحد | ليست استشارة فورية على مدار الساعة |
| مراجعة الملاحظات الفنية | خلال 72 ساعة عمل | حسب حجم النشاط في مشروعك |
| جدولة الاجتماعات | حسب مراحل المشروع | كل اجتماع مرتبط بمرحلة — وليس بجدول أسبوعي ثابت |
معايير التوثيق الميداني
نوحّد المعايير حتى تكبر الخدمة دون أن تنخفض جودتها — وإلا تحوّلنا لمكتب يفصّل لكل عميل بطريقة مختلفة.
نلتقط الصور من نفس الزوايا في كل زيارة، لتسهل عليك المقارنة بين المراحل.
نلتقط الجولة من نفس النقاط في كل غرفة، حتى ترى التغيّر بمرور الوقت.
قائمة عناصر يجب تصويرها في كل زيارة، لا نتركها لاجتهاد فردي.
قوائم تحقق لكل مرحلة، نتأكد فيها من العناصر المهمة قبل أن تُغطّى.
نستخدم قوالب موحّدة في كل المشاريع، لضمان جودة ثابتة.
كل عضو في الفريق يُدرَّب ويُعتمد رسمياً قبل النزول للموقع.
لماذا هذه المعايير مهمة؟
هذه ليست تفاصيل داخلية — هي ما يضمن لك جودة ثابتة، مهما كبرت الخدمة أو تغيّر الفريق.
صور ومعلومات قابلة للمقارنة والتحليل، لا مجرد لقطات عشوائية.
يراجع المركز الهندسي بسرعة لأن كل شيء بتنسيق موحّد.
كل زيارة تكمل اللي قبلها بنفس النقاط والمعايير.
تجربة ثابتة لكل عميل، مهما اختلف المشروع أو الفريق المنفّذ.